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FAQ

メール

Q.20 新着メールが届かない

STEP1

■サーバにあるお客様のメールBOXがいっぱいになっている可能性があります。

お使いのメールソフトにおいて、「サーバにメッセージのコピーを置く」ような設定をされてないかご確認ください。

確認方法 （Outlook Expressの場合）
Outlook Expressを起動し、メニューバーの「ツール(T)」から「アカウント(A)...」をクリックします。 「インターネットアカウント」の画面が表示されますので、「メール」タブをクリックします。 設定を確認・変更するアカウントを選択し「プロパティ(P)」ボタンをクリックします。 「プロパティ」画面の「詳細設定」タブを選択し、[サーバーにメッセージのコピーを置く(L)]のチェックを外します。 「適用」ボタンをクリックし、「OK」ボタンで画面を閉じます。 上記のように設定後、「送受信」ボタンをクリックしてください。サーバにあるメールBOXが空の状態となります。

STEP2

サーバにあるメールを直接削除してください。削除方法については、下記ページをご確認ください。

サーバにあるメールを削除する方法

STEP3

■今後も「サーバにメッセージのコピーを置く」設定を利用するお客様へ

今後も「サーバにメッセージのコピーを置く」設定でご利用になる場合は、今回のようなトラブルを防止するため、ご利用のメールソフトにおいて、削除ルールを設定し、定期的にサーバからメールを削除していただくことをお勧めいたします。 以下に、Outlook Expressをご利用の場合の削除ルールの設定方法をご紹介いたします。 Outlook Expressを起動し、メニューバーの「ツール(T)」から「アカウント(A)...」をクリックします。 「インターネットアカウント」の画面が表示されますので、「メール」タブをクリックします。 設定を確認・変更するアカウントを選択し「プロパティ(P)」ボタンをクリックします。 「プロパティ」画面の「詳細設定」タブを選択し、以下のように設定します。 設定後は、「適用」ボタンをクリックし、「OK」ボタンで画面を閉じます。