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Q.19 「サーバにメッセージのコピーを置く」ように設定しても、メールを共有できないことがありますが?

STEP1

■メールソフトの機能おいて、届いたメールが新着メールなのかすでに受信したメールなのかを判断できなくなっているためです。

Outlook Expressをご利用の場合、「pop3uidl.dbx」というファイルを削除してください。

「pop3uidl.dbx」の削除方法
  • 「スタート」→「検索」の順にクリックします。
    (Windows 98/98SE/Me/2000 の場合は、「スタート」→「検索」→「ファイルやフォルダ」の順にクリックします)
  • 「ファイル名のすべてまたは一部」に「pop3uidl.dbx」と入力し、「探す場所」に「ローカル ハード ドライブ(C:;D:)」を選択して、「検索」ボタンをクリックします。
    (Windows 98SE の場合は、「名前と場所」タブをクリックして、「名前」に「pop3uidl.dbx」と入力し、「探す場所」に「ローカル ハード ドライブ(C:;D:)」を選択して、「検索開始」ボタンをクリックします)
  • 検索で見つかった「pop3uidl.dbx」ファイルを右クリックし、「削除」をクリックして削除してください。
  • Outlook Express を起動し、インターネットに接続して、サーバ上にあるメールをすべて受信します。

※ Outlook Express 以外のメールソフトをご利用の場合は、[STEP2・3]をご参照ください。

STEP2

「サーバにメッセージのコピーを置く」設定を一旦解除し、受信してください。

  • 新着メールを受信できるパソコンでメール受信を行い、新着メールを退避させます。
  • 新着メールを受信できないパソコンのメールソフトの設定において、「サーバにメッセージのコピーを置く」設定を一旦解除し、受信を行ってください。
    ※サーバにあるお客様のメールBOXに蓄積されていたメールが削除され、メールBOXは空になります

STEP3

メールアカウントを削除し、再作成してください。

Netscape 7.0 をご利用の場合
  • Netscape 7.0を起動し、メニューバーの「ウインドウ(W)」から「Mail & Newsgroups(M)」を選択します。
  • メニューバーの「編集(E)」から「Mail & Newsgroups アカウントの設定(M)...」を選択します。
  • 削除したいアカウントを選択し、「アカウントを削除)」ボタンをクリックして削除してください。
  • メールアカウントを削除後、再作成を行ってください。
    メールアカウント作成方法は こちら をご参照ください。
Thunderbird をご利用の場合
  • Thunderbird を起動し、メニューバーの「ツール(T)」から「アカウント設定(C)...」をクリックします。
  • 削除したいアカウントを選択し、「アカウントを削除(R)」ボタンをクリックして削除してください。
  • メールアカウントを削除後、再作成を行ってください。
    メールアカウント作成方法は こちら をご参照ください。
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