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FAQ

メール

Q.2 メールの受信ができない

STEP1

■インターネットの接続はできていますか？

ダイヤルアップネットワークからの接続方法で確認してください。

1. インターネット接続はできている
2. インターネット接続ができない（ダイヤルアップエラー等のメッセージが表示される）
3. インターネット接続がされているか、わからない

STEP2

■メールソフトの設定に間違いはありませんか？

• ご使用のメールソフトで以下の設定をご確認ください。

  各メールソフトの設定方法

送信サーバ (SMTPサーバ)	smtp.xxx.7-dj.com （xxxの部分はお客様ごとに異なりますのでご注意ください）
受信サーバ (POPサーバ)	pop.xxx.7-dj.com （xxxの部分はお客様ごとに異なりますのでご注意ください）
アカウント	お客様のメールID(メールアドレス @ の前部分です）
パスワード	メールIDに対するパスワード （大文字・小文字を区別して入力します）
※メールの設定項目について

STEP3

■メールの送信はできますか？

• メールの送信ができて、受信ができない場合はメールの設定をご確認ください。
  また、受信時のパスワードを確認してください。

  Q3.パスワード入力画面が何度も表示されます
  Q4.メールの受信が途中で止まってしまう ／ データサイズの大きいメールが受信できない

STEP4

■突然、メールの受信だけができなくなった

• ウイルスチェックソフト等をご利用ではありませんか？

  ご利用のソフトの動作が不安定になっている可能性がありますので、パソコンの再起動をお試しください。