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FAQ

メール

Q.1 メールの送信ができない

STEP1

■インターネットの接続はできていますか?

ダイヤルアップネットワークからの接続方法で確認してください。

  1. インターネット接続はできている
  2. インターネット接続ができない(ダイヤルアップエラー等のメッセージが表示される)
  3. インターネット接続がされているか、わからない

STEP2

■メールソフトの設定に間違いはありませんか?


送信サーバ
(SMTPサーバ)
smtp.xxx.7-dj.com
xxxの部分はお客様ごとに異なりますのでご注意ください
受信サーバ
(POPサーバ)
pop.xxx.7-dj.com
xxxの部分はお客様ごとに異なりますのでご注意ください
アカウント お客様のメールID(メールアドレス @ の前部分です)
パスワード メールIDに対するパスワード
(大文字・小文字を区別して入力します)
メールの設定項目について

STEP3

■送信先のメールアドレスに間違いがありませんか?

  • メールアドレスが間違っている場合、エラーメッセージにUser unknownまたはHost unknownなどが表示され英文のメッセージが受信されます。
  • 日本語や@(アットマーク).(ピリオド)などの記号に全角文字が使用され、通常インターネットメールアドレスで使用されない文字が含まれている場合は、送信することができません。

    linkQ.5差出人 MAILER-DAEMON から英文のメールが届きます


STEP4

■他のプロバイダ・ネットワークから接続していませんか?

  • 7-dj.comの「SMTPサーバ」(送信メールサーバ)は、他のプロバイダ・ネットワークを経由してのメール送信を行う場合、ご使用のメールソフトにおいて「SMTP認証の設定」と「サブミッションポートの設定」をしていただく必要があります。

    link他のプロバイダ経由でのメール送受信について

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