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メールサービスのよくある質問

AIR-EDGEにてインターネット接続していますが、メールサービスの設定ができないのですが?
A. AIR-EDGEのトルネードwebやMEGA PLUSをご利用ではありませんか?
トルネードwebやMEGA PLUSの設定が有効になっている場合、メールサービス設定をご利用いただけません。各サービスの設定を行う際は、トルネードwebやMEGA PLUSの設定を無効にしてくださいますようお願いいたします。
メール転送サービスで何ができるのですか?
A. 現在ご利用の7-dj.comメールアドレス宛てに届いたメールを違うメールアドレスへ転送することができます。
メール転送サービスはいつから利用できますか?
A. 設定は転送先の指定を行った直後から反映されます。
なお、転送設定以前に、お客様に届いていたメールを転送することはできませんので予めご了承ください。
メール転送先にかなり時間が遅れてメールが転送されてくることがあるのですが?
A. 弊社メールサーバから、転送先メールサーバにメールを送信した後、転送先メールサーバが送信されたメールを受け取ることができなかった場合、一定期間のあいだ再送を繰り返すためです。
※詳しくは、FAQをご参照ください。Q.11 メールを送ると、かなり時間が遅れて届くことがあります
メール転送設定をしてから、パソコンにメールが届かなくなったのですが?
A. メール転送設定で「サーバにメッセージを残さない」設定にしていませんか?
「サーバにメッセージを残さない」設定にしている場合、お客様宛てに送信されたメールは全て転送先メールアドレスに送られてしまい、サーバには残りません。 パソコンでも同じメールを受信したい場合は、「サーバにメッセージを残す」設定に変更する必要があります。
メール転送設定をしてから、メールの送信者にエラーメールが返っているのですが、なぜですか?
A. メール転送設定でメールの転送先アドレスが間違っていませんか?
メール転送設定において、誤ったメールアドレスを転送先アドレスとして設定し、そのアドレスが存在しない場合、メールの差出人にエラーメールが返ってしまいます。 また、転送先メールサーバにアクセス制限がある場合もエラーメールがメール送信者に送られますのでご注意ください。
迷惑メール着信拒否サービスで何ができるのですか?
A. 迷惑メール着信拒否サービスは、特定の相手から送られてきたメールの受け取りを拒否することができるサービスです。
メールを受け取りたくない相手のメールアドレスまたはドメイン名を設定すると、そのアドレスから送られてきたメールはお客様のメールBOXに入る前にメールサーバ側で削除されます。
迷惑メール着信拒否サービスの設定条件はありますか?
A. メール着信拒否の条件として設定できるものは、以下になります。
送信者のメールアドレスメールアドレスのドメイン名部分※@(アットマーク)以降が完全に一致するものが拒否されます。
ドメイン単位で着信拒否設定できるようですが、ドメイン名とは何ですか?
A. ドメイン名とは、メールアドレスの@以降の部分です。
例)fujitaro@xxx.7-dj.com※@以降がドメイン名です。 ※ドメイン名で着信拒否設定を行う場合は、「@(アットマーク)」部分は含みませんので、ご注意ください。
迷惑メール着信拒否サービスで設定できないメールアドレスまたはドメインはありますか?
A. 当サービスでは、お客様のメールアドレスと @ 以降が同じドメイン(『xxx.7-dj.com』、『infoaomori.ne.jp』)のメールアドレス(またはドメイン)は設定できません。あらかじめご了承ください。
メールアドレス xxx@r66.7-dj.com(xxx@infoaomori.ne.jp)のお客様が指定できないメールアドレス・ドメイン例)yyy@r66.7-dj.com(yyy@infoaomori.ne.jp)
メールアドレス xxx@r20.7-dj.comのお客様が指定できないメールアドレス・ドメイン例)yyy@r20.7-dj.com
メールアドレス xxx@r15.7-dj.comのお客様が指定できないメールアドレス・ドメイン例)yyy@r15.7-dj.com
着信拒否の設定をしてから、友達からのメールが届かなくなったのですが?
A. ご友人のメールアドレスのドメイン名を着信拒否設定していませんか?
ドメイン名で着信拒否設定を行った場合、そのドメイン名からの全てのメールが削除対象となり、受信する前にサーバから削除されてしまいます。着信拒否設定をしたいメールアドレスとご友人のメールアドレスのドメイン名が一致する場合は、ドメイン名指定で着信拒否するのではなく、着信拒否したいアドレスのみを、メールアドレス指定で着信拒否設定してください。
「メールIDに対するパスワード」とは何ですか?
A. 「メールIDに対するパスワード」とは、メールの送受信やホームページ転送の際に使用するパスワードです。
インターネットに接続するための「コネクションIDに対するパスワード」とは異なりますのでご注意ください。
現在のメールIDに対するパスワードを忘れてしまったのですが?
A. メールIDに対するパスワードを忘れてしまった場合は、「アカウント再発行」の手続きが必要となります。
「アカウント通知再発行依頼書」に必要事項をご記入の上、当社まで郵送にてお送りください。※アカウントの再発行に伴い、コネクションIDおよびメールIDのパスワードが変更になります。アカウントの再発行後、新しい「アカウント通知書」をお送りしますので、そちらをご確認の上、パソコンの設定変更をお願いいたします。
エラーが表示されて、パスワード変更ができないのですが?
A. 以下の点についてご確認ください。
設定する「新しいパスワード」の文字数は、6文字以上8文字以下になっていますか?「新しいパスワード」には、2つ以上の英字および1つ以上の数字もしくは特殊文字が使われていますか?「新しいパスワード」は、「現在のパスワード」と3文字以上違っていますか?※メールIDのパスワード変更の注意事項につきましては、こちらをご参照ください。
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