FAQ
ダイヤルアップ接続＜Windows XP＞
Q.5 ユーザー名またはパスワードあるいはその両方が無効なため、アクセスできませんでした
STEP1
■ユーザ名、パスワードを確認して下さい
- 再度、ユーザ名とパスワードを入力し直してみましょう。
ダイヤルアップ接続で使うユーザ名は「コネクションＩＤ(ユーザーＩＤ)」、パスワードは「コネクションＩＤ(ユーザーＩＤ)に対するパスワード」です。
STEP2
■日本語(全角、半角カナ)は入っていませんか？
- キーボード入力が、Caps Lock（大文字、小文字入力が逆）の状態になっていませんか？
- Num Lock（数字が入力できない）の状態になっていませんか？
- お客様のコネクションID、パスワードが記載されている「アカウント通知書」に印字サンプルがありますので、見比べてみましょう。パスワードはWindowsの場合、メモ帳(テキストエディタ)、その他のOS等はワープロソフト等を使って確認してみましょう。
STEP3
■コネクションID（ユーザー名）の前または後ろに空白がありませんか？
- スペース（空白）も文字とみなされます。
- 「ユーザー名」の欄をクリックしてみてカーソルが文字の前、または後ろにあるか確認してみましょう。（画像はWindowsXPで、後ろにスペースがある場合の例です）
