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FAQ

ダイヤルアップ接続<Windows XP>

Q.5 ユーザー名またはパスワードあるいはその両方が無効なため、アクセスできませんでした

STEP1

■ユーザ名、パスワードを確認して下さい

  • 再度、ユーザ名とパスワードを入力し直してみましょう。

    ダイヤルアップ接続で使うユーザ名は「コネクションID(ユーザーID)」、パスワードは「コネクションID(ユーザーID)に対するパスワード」です。

STEP2

■日本語(全角、半角カナ)は入っていませんか?

  • キーボード入力が、Caps Lock(大文字、小文字入力が逆)の状態になっていませんか? 
  • Num Lock(数字が入力できない)の状態になっていませんか? 
  • お客様のコネクションID、パスワードが記載されている「アカウント通知書」に印字サンプルがありますので、見比べてみましょう。パスワードはWindowsの場合、メモ帳(テキストエディタ)、その他のOS等はワープロソフト等を使って確認してみましょう。

STEP3

■コネクションID(ユーザー名)の前または後ろに空白がありませんか?

  • スペース(空白)も文字とみなされます。
  • 「ユーザー名」の欄をクリックしてみてカーソルが文字の前、または後ろにあるか確認してみましょう。(画像はWindowsXPで、後ろにスペースがある場合の例です)

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