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FAQ

ダイヤルアップ接続<Windows XP>

Q.2 モデム(またはほかの接続デバイス)でハードウェア障害が発生しました

STEP1

■モデム/TA(ターミナルアダプタ)について

モデム/TA(ターミナルアダプタ)の電源を入れなおしてみてください。
(注:お客様の責任の上、行ってください)
※内臓モデムの場合は、パソコンの再起動を行ってください。


STEP2

■コンピュータとモデム/TA間の通信は正しく行われていますか?

  1. 「スタートメニュー」から「コントロールパネル」を選択し、「プリンタとその他のハードウェア」をクリックします。
  2. 「プリンタとその他のハードウェア」から「電話とモデムのオプション」をクリックし、画面から「モデム」タブを選択します。
  3. 「モデム」画面にあるご使用のモデム(またはターミナルアダプタ)を選択し、「プロパティ(P)」をクリックします。
  4. 「モデムのプロパティ」画面の「診断」タブを選択し、「モデムの照会(Q)」をクリックします。

     

    img


    以下のようなエラー画面が表示された場合は、モデム(またはターミナルアダプタ)とパソコンの間の通信がされていない場合があります。

    img

    そのような場合は・・・
    ・モデム、TAの再起動
    ・お客様ご使用のパソコン本体の再起動
    ・モデム、TAドライバの再インストール

    ※それでも、同様の症状が続くようならば、お使いのモデム(内蔵モデムの場合は、ご使用パソコン)、TAのサポートへご相談ください。

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