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FAQ

フレッツ接続サービス<ADSL>

Q.9 ADSLモデムの「ADSLランプ」が点滅してインターネットに繋がらない

Answer

「ADSLランプ」が点滅している場合、回線のリンクが確立していないか、ADSLモデムに不具合が生じている可能性が考えられます。
 

STEP1

■以下の手順にて、お使いのパソコンとADSLモデムの電源の入れ直しを行ってください。

  1. パソコンの電源を落とす。
  2. ADSLモデムの電源の入れ直しを行う。
    (一旦電源を切り、15分~20分程度時間がたってからONにする)
  3. パソコンの電源を入れる。

STEP2

■以下についてご確認ください。

  • ガス検診装置が電話回線と接続されていないか
  • ドアホンが電話回線と接続されていないか
  • 信号監視サービス(警備保障など)が電話回線と接続されていないか
  • 単体のACR(LCR)装置が電話回線と接続されていないか(電話機と一体型のものであれば問題ありません)
  • CSなどのチューナーが電話回線と接続されていないか
  • モジュラージャックを分岐させていないか

STEP3

■STEP1、STEP2を行っても改善されない場合は、ご利用のADSL回線及びADSLモデムの状態について、NTT東日本様の下記窓口へお問い合わせください。

■故障に関するお問い合わせ
フレッツ・サポートセンター:0120-000113(24時間365日受付)
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