FAQ
フレッツ接続サービス＜ADSL＞
Q.9 ADSLモデムの「ADSLランプ」が点滅してインターネットに繋がらない
Answer
「ADSLランプ」が点滅している場合、回線のリンクが確立していないか、ADSLモデムに不具合が生じている可能性が考えられます。
STEP1
■以下の手順にて、お使いのパソコンとADSLモデムの電源の入れ直しを行ってください。
- パソコンの電源を落とす。
- ADSLモデムの電源の入れ直しを行う。
（一旦電源を切り、15分～20分程度時間がたってからONにする） - パソコンの電源を入れる。
STEP2
■以下についてご確認ください。
- ガス検診装置が電話回線と接続されていないか
- ドアホンが電話回線と接続されていないか
- 信号監視サービス（警備保障など）が電話回線と接続されていないか
- 単体のACR（LCR）装置が電話回線と接続されていないか（電話機と一体型のものであれば問題ありません）
- CSなどのチューナーが電話回線と接続されていないか
- モジュラージャックを分岐させていないか
STEP3
■STEP1、STEP2を行っても改善されない場合は、ご利用のADSL回線及びADSLモデムの状態について、NTT東日本様の下記窓口へお問い合わせください。
| ■故障に関するお問い合わせ |
|---|
| フレッツ・サポートセンター：0120-242751（24時間365日受付） |